{"id":10,"date":"2025-12-21T22:52:56","date_gmt":"2025-12-21T21:52:56","guid":{"rendered":"https:\/\/deferetdefeu.fr\/?page_id=10"},"modified":"2025-12-21T22:52:56","modified_gmt":"2025-12-21T21:52:56","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/deferetdefeu.fr\/en\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retours"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">Aper\u00e7u<\/h2>\n\n\n\n<p>Notre politique de remboursement et de retours est valable pendant <strong>30 jours<\/strong>. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d\u2019\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, l\u2019article doit \u00eatre <strong>inutilis\u00e9<\/strong>, dans le <strong>m\u00eame \u00e9tat<\/strong> que lors de sa r\u00e9ception et dans son <strong>emballage d\u2019origine<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Certains types de produits ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cartes cadeaux<\/li>\n\n\n\n<li>Produits t\u00e9l\u00e9chargeables<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour effectuer un retour, une <strong>preuve d\u2019achat<\/strong> ou un <strong>re\u00e7u<\/strong> est requis.<\/p>\n\n\n\n<p>Merci de <strong>ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un email pour confirmer sa r\u00e9ception. Nous vous informerons ensuite de l\u2019acceptation ou du refus de votre remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u2019il est approuv\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 et automatiquement recr\u00e9dit\u00e9 sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement initial, dans un d\u00e9lai de quelques jours.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remboursements en retard ou manquants<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u votre remboursement :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez votre soci\u00e9t\u00e9 de carte bancaire : un d\u00e9lai de traitement peut \u00eatre n\u00e9cessaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez votre banque : un temps de traitement est parfois requis.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Si apr\u00e8s toutes ces d\u00e9marches vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse suivante : <strong>contact@deferetdefeu.fr<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articles sold\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Seuls les articles au <strong>prix normal<\/strong> peuvent \u00eatre rembours\u00e9s.<br>Les articles <strong>en promotion<\/strong> ne sont pas remboursables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9changes<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous rempla\u00e7ons uniquement les articles <strong>d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s<\/strong>.<br>Si vous souhaitez \u00e9changer un article contre le m\u00eame produit, veuillez nous contacter par email \u00e0 <strong>contact@deferetdefeu.fr<\/strong>, puis envoyer l\u2019article \u00e0 l\u2019adresse suivante : <strong>{adresse postale}<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cadeaux<\/h2>\n\n\n\n<p>Si l\u2019article \u00e9tait identifi\u00e9 comme cadeau lors de l\u2019achat et exp\u00e9di\u00e9 directement chez vous, vous recevrez un <strong>avoir cadeau<\/strong> correspondant \u00e0 la valeur de l\u2019article retourn\u00e9. Une fois le retour re\u00e7u, un bon cadeau vous sera envoy\u00e9 par courrier.<\/p>\n\n\n\n<p>Si l\u2019article n\u2019\u00e9tait pas identifi\u00e9 comme cadeau, ou si le donneur de cadeau a re\u00e7u la commande avant de vous l\u2019offrir, le remboursement sera effectu\u00e9 au <strong>donneur de cadeau<\/strong>, qui sera inform\u00e9 du retour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retours et frais de livraison<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour retourner un produit, merci de l\u2019envoyer \u00e0 l\u2019adresse suivante : <strong>{adresse postale}<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les <strong>frais de retour sont \u00e0 votre charge<\/strong> et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour pourront \u00eatre d\u00e9duits du montant rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon votre lieu de r\u00e9sidence, le d\u00e9lai de r\u00e9ception de votre produit \u00e9chang\u00e9 peut varier.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les articles de valeur, nous vous conseillons d\u2019utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance d\u2019exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas la r\u00e9ception des articles retourn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin d\u2019aide ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour toute question concernant les remboursements et les retours, contactez-nous \u00e0 l\u2019adresse suivante : <strong>contact@deferetdefeu.fr<\/strong>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aper\u00e7u Notre politique de remboursement et de retours est valable pendant 30 jours. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d\u2019\u00e9change. 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